EasyOS Pro
Política de Privacidade
Última atualização: 30/10/2026
1. Quem somos
O EasyOS Pro é um sistema de ordens de serviço para empresas de controle de pragas, formado pelo sistema web, pelo aplicativo EasyOS Pro (técnicos, gestores e clientes da empresa) e pela área do cliente. É oferecido por Easyos Tecnologia Ltda, CNPJ 20.948.537/0001-95, com sede em Rua Geraldo de Gasperi, 695, casa 59, Chácaras São Bento, Valinhos/SP, CEP 13278-085 ("EasyOS", "nós").
Esta política explica quais dados pessoais tratamos, por quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Papéis de cada parte
O EasyOS Pro é contratado por empresas de controle de pragas. Quem usa o app é a equipe dessa empresa (técnicos, administradores, atendentes) ou os clientes dela, sempre com uma conta criada pela própria empresa.
- A empresa de controle de pragas é a controladora dos dados que registra no sistema: dados da equipe, dos clientes dela, das visitas e das ordens de serviço.
- A EasyOS atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as instruções da empresa e o contrato firmado com ela.
3. Dados que tratamos
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome, e-mail e perfil do usuário; senha (guardada de forma criptografada) | Criar e acessar a conta e liberar só o que o perfil permite |
| Dados da empresa (razão social, CNPJ, endereço, licenças, responsável técnico e assinatura) | Identificar a empresa e emitir certificados e comprovantes |
| Clientes da empresa: nome, CPF/CNPJ, contatos, endereços | Agendar as visitas e registrar os atendimentos |
| Visitas e ordens de serviço: datas, técnicos, pragas, produtos, equipamentos, não conformidades, observações | Registrar o serviço, emitir documentos e gerar relatórios |
| Fotos do atendimento, nome, cargo e assinatura do responsável no local | Comprovar a execução do serviço |
| Identificador do aparelho para notificações (token de push) | Avisar o técnico sobre visitas agendadas, remarcadas ou canceladas |
| Registros de acesso (data, hora, endereço IP) | Segurança da conta e cumprimento do Marco Civil da Internet |
Não coletamos a localização do aparelho, contatos nem dados de navegação para publicidade. O app não exibe anúncios e não vendemos dados pessoais.
4. Permissões do aparelho
- Câmera: para ler o QR code da empresa ao entrar e para fotografar o atendimento, somente quando você escolhe fazer isso.
- Fotos: somente quando você escolhe anexar imagens da galeria a uma ordem de serviço.
- Notificações: para receber avisos de visitas. Você pode desligá-las nas configurações do aparelho.
- Internet: para sincronizar com o sistema. O app funciona sem internet e envia as ordens de serviço quando a conexão volta; até lá, elas ficam guardadas no aparelho.
5. Bases legais
- Execução de contrato (art. 7º, V): prestar o serviço contratado pela empresa.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): emissão do comprovante de execução exigido pela ANVISA (RDC 622/2022) e guarda de registros de acesso (Lei nº 12.965/2014).
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da conta, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
6. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do serviço:
- Microsoft Azure: hospedagem do sistema, banco de dados e armazenamento de fotos e assinaturas (servidores nos Estados Unidos).
- Expo, Google Firebase e Apple: entrega das notificações no aparelho (recebem só o identificador do aparelho e o texto do aviso).
- Google Maps e OpenStreetMap: localizar no mapa o endereço dos clientes da empresa.
- Open-Meteo: previsão do tempo na hora da visita (recebe só as coordenadas do endereço, sem dados pessoais).
- Provedor de e-mail: envio de mensagens do sistema, como a redefinição de senha.
Como parte dos servidores fica fora do Brasil, há transferência internacional de dados, feita com fornecedores que adotam medidas de segurança e cláusulas contratuais compatíveis com a LGPD (art. 33).
Certificados e comprovantes são compartilhados pela própria empresa com os clientes dela, pelo meio que ela escolher (por exemplo, WhatsApp ou e-mail) ou pela área do cliente.
7. Segurança
Os dados trafegam com criptografia (HTTPS). Cada empresa tem o seu próprio banco de dados, e cada usuário só acessa o que o seu perfil permite: o cliente da empresa vê apenas os próprios atendimentos. No aparelho, as credenciais de acesso ficam no armazenamento seguro do sistema (Keystore/Keychain), e as fotos ficam em armazenamento privado no servidor.
8. Por quanto tempo guardamos
Enquanto o contrato da empresa com a EasyOS estiver ativo. Ao fim do contrato, os dados são devolvidos à empresa ou eliminados, conforme combinado com ela, salvo quando a lei ou norma sanitária exigir guarda por mais tempo.
No aparelho, as credenciais de acesso são apagadas ao sair da conta. Os dados guardados para uso sem internet são apagados ao trocar de empresa, ao entrar com outro usuário ou ao desinstalar o app (o app não permite sair, trocar de empresa ou de usuário enquanto houver ordem de serviço não enviada, para não perder trabalho).
9. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento (art. 18 da LGPD).
- Como a sua conta é criada pela empresa de controle de pragas, procure primeiro essa empresa: ela é a controladora dos dados e pode corrigir, desativar ou excluir a sua conta. Nós a apoiaremos no atendimento.
- Também é possível pedir a exclusão da conta pelo e-mail contato@easyos.com.br, a partir do endereço cadastrado, com o assunto "Excluir conta". Encaminhamos o pedido à empresa e respondemos em até 15 dias. As ordens de serviço registradas permanecem com a empresa, pois pertencem a ela (e podem ter guarda exigida por norma sanitária).
10. Contato
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Easyos Tecnologia Ltda — contato@easyos.com.br.
Podemos atualizar esta política; a data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão avisadas no app ou no sistema.